电商客服（可接受小白）

岗位职责：

1、负责天猫/淘宝/京东 /等店铺的售前/售后客服工作；

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答疑问、推销产品，促成订单成交；

3、及时有效的跟进客户日常订单问题及物流售后跟踪服务；负责客户疑难订单的追踪和查件，处理售前售后问题评价、投诉

4、完成运营主管交办的其它事项。

5. 新部门，具有丰富的晋升空间，弹性工作，能力优先

 职位要求：

1、性格温和，对顾客热情耐心，沟通能力强；

2、能熟练操作EXCEL、WORD等基本办公软件，打字速度50字/分种以上；

3、学习能力强，有天猫或其他电商平台客服工作经验者优先；

4. 初期为青岛广州办事处，工作弹性，有创业精神优先考虑，根据相应实力可提要求。